企业的知识散落在制度文档、产品手册、合同模板、客服记录里：员工找答案靠问人，客户咨询全靠人工接待。我们基于 RAG（检索增强生成）技术，把企业私有知识构建成智能问答系统——用自然语言提问，答案只来自授权资料范围、并标注出处，可溯源、可核查，从根上遏制"AI乱答"。
服务内容
- 知识库建设：文档解析、切分、向量化，支持 Word / PDF / Excel / 网页 / 图片OCR 等格式；
- 智能问答系统：独立网页端，或嵌入公众号、小程序、现有管理系统；
- 权限与安全：按部门/角色设定可见范围，支持私有化部署，数据不出内网；
- 运营后台：知识增删改、未答问题收集、热门问题分析，知识库越养越准。
典型应用场景
- 内部制度/IT/HR 问答：入职引导、报销流程、制度查询，即问即答；
- 客服与售前辅助：客服边聊边查、口径统一，新人快速上岗；
- 经销商/代理商支持：政策、价格、操作手册随问随答，减轻总部支持压力；
- 行业知识服务：面向会员、农户、合作组织的政策与技术咨询（结合三众在农民合作组织、农业社会化服务系统上的多年积累）。
交付物
知识库问答系统（含管理后台）、文档格式与权限方案、系统集成接口、运营培训。已有系统可先经存量系统AI改造评估后嵌入。
