Phát triển AI agent theo yêu cầu

Agent là AI có thể tự chủ thực hiện các tác vụ nhiều bước theo quy tắc nghiệp vụ: không chỉ "biết trò chuyện", mà còn biết truy vấn hệ thống, tính toán dữ liệu, điền biểu mẫu, gửi thông báo. Dựa trên nền tảng engine phát triển phần mềm tự nghiên cứu và năng lực mô hình hoá nghiệp vụ tích luỹ qua các hệ thống quản trị ngành, Sunzom phát triển những agent thực sự khớp với quy trình thực tế của bạn.

Nội dung dịch vụ

• Tuỳ biến agent nghiệp vụ: tiếp nhận chăm sóc khách hàng thông minh, tính báo giá trước bán hàng, tiền duyệt chứng từ, trích xuất yếu tố hợp đồng, sinh báo cáo kiểm tra – kiểm kê và nhiều hơn nữa;
• Điều phối quy trình: kết hợp bước AI với quy tắc nghiệp vụ và nút phê duyệt thành workflow hoàn chỉnh, giữ người duyệt ở các thao tác quan trọng;
• Kết nối hệ thống: liên thông với ERP / OA / hệ thống quản trị ngành hiện có (API, cơ sở dữ liệu, đẩy thông báo);
• Triển khai đa kênh: trang web, tài khoản chính thức, mini program, nhúng API và nhiều hình thức khác.

Kịch bản ứng dụng điển hình

• Kiểu chăm sóc khách hàng: tiếp nhận 7×24, trả lời ngay câu hỏi thường gặp, trường hợp phức tạp chuyển cho người kèm tóm tắt hội thoại;
• Kiểu văn phòng: biên bản họp, soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo tuần, phân loại email và gợi ý trả lời;
• Kiểu nghiệp vụ: tiền duyệt đơn hàng, phát hiện chứng từ bất thường, kiểm tra dữ liệu nhập, diễn giải báo cáo thông minh.

Sản phẩm bàn giao

Ứng dụng agent (Web / API / nhúng), bàn cấu hình quy tắc quy trình, bảng giám sát và kiểm chất lượng hội thoại, tài liệu đào tạo. Tri thức doanh nghiệp cần cho agent vận hành có thể xây dựng cùng với Kho tri thức doanh nghiệp và hỏi đáp thông minh.