ฐานความรู้องค์กรและระบบถามตอบอัจฉริยะ

ความรู้ขององค์กรกระจัดกระจายอยู่ในเอกสารระเบียบ คู่มือสินค้า แม่แบบสัญญา และบันทึกการดูแลลูกค้า: พนักงานหาคำตอบโดยการถามกันไปมา และทุกคำถามของลูกค้าต้องใช้คนรับ เราใช้เทคโนโลยี RAG (Retrieval-Augmented Generation) เปลี่ยนความรู้ภายในของคุณให้เป็นระบบถามตอบอัจฉริยะ — ถามด้วยภาษาธรรมชาติ คำตอบมาจากเอกสารที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น พร้อมระบุแหล่งที่มา ตรวจสอบย้อนกลับได้ ป้องกัน "AI ตอบมั่ว" ตั้งแต่ต้นทาง

สิ่งที่เราให้บริการ

• สร้างฐานความรู้: แยกวิเคราะห์ แบ่งส่วน และแปลงเอกสารเป็นเวกเตอร์ รองรับ Word / PDF / Excel / เว็บเพจ / OCR จากรูปภาพ และอื่น ๆ;
• ระบบถามตอบอัจฉริยะ: เว็บพอร์ทัลแยกเดี่ยว หรือฝังใน Official Account มินิโปรแกรม และระบบบริหารที่มีอยู่;
• สิทธิ์การเข้าถึงและความปลอดภัย: กำหนดขอบเขตการมองเห็นตามแผนก/บทบาท รองรับติดตั้งแบบส่วนตัวเพื่อไม่ให้ข้อมูลออกนอกเครือข่ายภายใน;
• หน้าจอจัดการระบบ: เพิ่ม แก้ไข ลบความรู้ เก็บคำถามที่ยังไม่มีคำตอบ วิเคราะห์คำถามยอดนิยม — ฐานความรู้ยิ่งใช้ยิ่งแม่นยำ

กรณีใช้งานทั่วไป

• ถามตอบระเบียบภายใน / IT / ทรัพยากรบุคคล: แนะนำพนักงานใหม่ ขั้นตอนเบิกจ่าย ค้นหาระเบียบ — ถามตอบทันที;
• สนับสนุนบริการลูกค้าและก่อนการขาย: พนักงานค้นหาระหว่างสนทนาเพื่อให้คำตอบสอดคล้องกัน พนักงานใหม่เข้างานได้เร็ว;
• สนับสนุนตัวแทนจำหน่ายและผู้แทน: นโยบาย ราคา คู่มือ ตอบได้ทันที ลดภาระทีมสนับสนุนที่สำนักงานใหญ่;
• บริการความรู้เฉพาะสาขา: ให้คำปรึกษาด้านนโยบายและเทคนิคแก่สมาชิก เกษตรกร และองค์กรร่วม (ต่อยอดประสบการณ์หลายปีของ Sunzom กับสหกรณ์เกษตรกรและระบบบริการทางสังคมด้านเกษตร)

สิ่งที่ส่งมอบ

ระบบถามตอบบนฐานความรู้ (พร้อมหน้าจอจัดการ) แนวทางรูปแบบเอกสารและการกำหนดสิทธิ์ อินเทอร์เฟซเชื่อมต่อระบบ และการอบรมใช้งาน ระบบที่มีอยู่สามารถประเมินก่อนผ่าน ปรับปรุงระบบเดิมด้วย AI แล้วจึงเชื่อมต่อ