Desenvolvimento de agentes de IA sob medida

Um agente é uma IA que executa de forma autônoma tarefas de várias etapas segundo regras de negócio: não apenas "sabe conversar", mas consulta sistemas, calcula dados, preenche formulários e envia notificações. Com o nosso próprio motor de desenvolvimento de software e anos de modelagem de negócio em sistemas de gestão setoriais, a Sunzom constrói agentes que realmente se encaixam nos seus fluxos reais.

O que entregamos

• Agentes de negócio sob medida: atendimento ao cliente com IA, cálculo de cotações na pré-venda, pré-revisão de documentos, extração de elementos contratuais, geração de relatórios de inspeção/inventário e mais;
• Orquestração de fluxos: combinar etapas de IA com regras de negócio e nós de aprovação em fluxos completos, com revisão humana em operações críticas;
• Integração de sistemas: conexão com ERP / OA / sistemas de gestão setoriais existentes (API, banco de dados, notificações push);
• Entrega multicanal: páginas web, contas oficiais, miniprogramas, embutição via API e mais.

Casos de uso típicos

• Tipo atendimento ao cliente: receção 7×24, respostas imediatas a perguntas frequentes, transferência para pessoas com resumo da conversa nos casos complexos;
• Tipo escritório: atas de reunião, redação de documentos, consolidação de relatórios semanais, classificação de e-mails e sugestões de resposta;
• Tipo negócio: pré-revisão de pedidos, deteção de documentos anómalos, validação de lançamentos, interpretação inteligente de relatórios.

Entregáveis

Aplicação de agente (Web / API / embutida), console de configuração de regras de fluxo, painel de monitorização e qualidade de conversas, documentação de treinamento. O conhecimento empresarial de que os agentes precisam pode ser construído junto com Base de conhecimento e Q&A inteligente.