Desarrollo de agentes de IA a medida

Un agente es una IA que ejecuta de forma autónoma tareas de varios pasos según reglas de negocio: no solo "sabe conversar", sino que consulta sistemas, calcula datos, rellena formularios y envía notificaciones. Con nuestro propio motor de desarrollo de software y años de modelado de negocio en sistemas de gestión sectoriales, Sunzom construye agentes que encajan de verdad con sus procesos reales.

Qué entregamos

• Agentes de negocio a medida: recepción de atención al cliente con IA, cálculo de cotizaciones en preventa, pre-revisión de documentos, extracción de elementos contractuales, generación de informes de inspección/inventario y más;
• Orquestación de flujos: combinar pasos de IA con reglas de negocio y nodos de aprobación en flujos completos, con revisión humana en operaciones críticas;
• Integración de sistemas: conexión con ERP / OA / sistemas de gestión sectoriales existentes (API, base de datos, notificaciones push);
• Entrega multicanal: páginas web, cuentas oficiales, miniprogramas, incrustación por API y más.

Casos de uso típicos

• Tipo atención al cliente: recepción 7×24, respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, traspaso a personas con resumen de la conversación en casos complejos;
• Tipo oficina: actas de reunión, redacción de documentos, consolidación de informes semanales, clasificación de correos y sugerencias de respuesta;
• Tipo negocio: pre-revisión de pedidos, detección de documentos anómalos, validación de capturas de datos, interpretación inteligente de informes.

Entregables

Aplicación de agente (Web / API / incrustada), consola de configuración de reglas de flujo, panel de monitorización y control de calidad de conversaciones, documentación de formación. El conocimiento empresarial que necesitan los agentes puede construirse junto con Base de conocimiento y Q&A inteligente.