Разработка ИИ-агентов на заказ

Агент — это ИИ, который самостоятельно выполняет многошаговые задачи по бизнес-правилам: не просто «умеет общаться», но обращается к системам, считает данные, заполняет формы, отправляет уведомления. Опираясь на собственный движок разработки ПО и годы бизнес-моделирования в отраслевых системах, Sunzom создаёт агентов, которые действительно соответствуют вашим реальным процессам.

Что мы делаем

• Бизнес-агенты на заказ: ИИ-приём обращений клиентов, расчёт котировок в предпродаже, предварительная проверка документов, извлечение элементов договоров, генерация отчётов по инспекциям/инвентаризации и др.;
• Оркестрация процессов: объединение шагов ИИ, бизнес-правил и точек согласования в цельные workflow с контролем человека в критических операциях;
• Интеграция систем: подключение к действующим ERP / OA / отраслевым системам управления (API, база данных, push-уведомления);
• Многоканальная доставка: веб-страницы, официальные аккаунты, мини-программы, встраивание через API и др.

Типовые сценарии применения

• Тип «поддержка клиентов»: приём 7×24, мгновенные ответы на частые вопросы, передача человеку со сводкой диалога в сложных случаях;
• Тип «офис»: протоколы встреч, составление документов, сведение еженедельных отчётов, классификация почты и предложения ответов;
• Тип «бизнес»: предварительная проверка заказов, выявление проблемных документов, проверка вводимых данных, интеллектуальная интерпретация отчётов.

Результат

Приложение-агент (Web / API / встроенное), консоль настройки правил процессов, панель мониторинга и контроля качества диалогов, учебные материалы. Необходимые агентам корпоративные знания можно построить совместно с База знаний и интеллектуальный Q&A.