Bedrijfskennisbank en slimme Q&A

De kennis van een bedrijf ligt verspreid in beleidsdocumenten, producthandleidingen, contractsjablonen en klantcontactregistraties: medewerkers vinden antwoorden door elkaar wat te vragen, en elke klantvraag kost een mens. Op basis van RAG (retrieval-augmented generation) veranderen we uw private kennis in een slim Q&A-systeem — vraag in natuurlijke taal en de antwoorden komen uitsluitend uit geautoriseerd materiaal, met bronvermelding: herleidbaar en verifieerbaar, waardoor "AI-verzinsels" bij de wortel worden aangepakt.

Wat wij leveren

• Opbouw van de kennisbank: documentparsen, segmenteren en vectoriseren; ondersteuning voor Word / PDF / Excel / webpagina's / OCR van afbeeldingen en meer;
• Slim Q&A-systeem: als zelfstandig webportal, of ingebouwd in officiële accounts, mini-programma's en bestaande beheersystemen;
• Rechten en beveiliging: zichtbaarheid per afdeling/rol; optionele privé-implementatie zodat data uw netwerk nooit verlaat;
• Beheerconsole: kennis toevoegen, wijzigen en verwijderen, onbeantwoorde vragen verzamelen, populaire thema's analyseren — de kennisbank wordt met gebruik steeds preciezer.

Typische toepassingen

• Interne Q&A over beleid / IT / HR: onboarding, onkostenprocedures, beleidsopzoekingen — direct antwoord;
• Klantenservice en presales: medewerkers zoeken tijdens het gesprek met een uniforme boodschap; nieuwe collega's zijn snel productief;
• Ondersteuning van dealers en agenten: beleid, prijzen en handleidingen op vraag, waardoor de belasting op de hoofdstondersteuning afneemt;
• Sectorkennisdiensten: beleids- en technisch advies voor leden, boeren en partnerorganisaties (voortbouwend op Sunzoms jarenlange ervaring met landbouwcoöperaties en agrarische dienstverleningssystemen).

Wat u krijgt

Kennisbank-Q&A-systeem (met beheerconsole), documentformaat- en rechtenontwerp, integratie-interfaces, training in gebruik. Bestaande systemen kunnen eerst via AI-upgrade van bestaande systemen worden beoordeeld en daarna geïntegreerd.