기업의 지식은 규정 문서, 제품 매뉴얼, 계약 템플릿, 고객 응대 기록에 흩어져 있습니다: 직원은 사람에게 물어 답을 찾고, 고객 응대는 전부 사람 손으로 이뤄집니다. 우리는 RAG(검색 증강 생성) 기술로 기업의 프라이빗 지식을 스마트 Q&A 시스템으로 만듭니다——자연어로 질문하면 답변이 인가된 자료 범위에서만, 출처와 함께 돌아와 추적·검증이 가능합니다. "AI 엉뚱 답변"을 뿌리부터 잡습니다.
서비스 내용
- 지식베이스 구축: 문서 파싱, 청킹, 벡터화. Word / PDF / Excel / 웹페이지 / 이미지 OCR 등 지원;
- 스마트 Q&A 시스템: 웹 포털 단독, 또는 공식 계정·미니프로그램·기존 관리 시스템에 임베드;
- 권한과 보안: 부서/역할별 열람 범위 설정. 프라이빗 배포 지원으로 데이터가 사내망 밖으로 나가지 않습니다;
- 운영 콘솔: 지식 추가·수정·삭제, 미답변 질문 수집, 인기 질문 분석——지식베이스는 운영할수록 정확해집니다.
대표 활용 사례
- 내부 규정/IT/HR Q&A: 입사 가이드, 경비 처리 절차, 규정 조회 즉시 응답;
- 고객 상담·판매 전 지원: 상담원은 대화하며 조회해 응대 품질을 통일, 신입도 빠르게 전력화;
- 대리점·딜러 지원: 정책·가격·매뉴얼을 즉시 응답해 본사 지원 부담을 경감;
- 업계 지식 서비스: 회원·농가·협동조합 대상 정책·기술 컨설팅(삼중의 농민 협동조합·농업 사회화 서비스 시스템에서 쌓은 다년간의 경험을 활용).
납품물
지식베이스 Q&A 시스템(관리 콘솔 포함), 문서 형식 및 권한 설계, 시스템 연동 인터페이스, 운영 교육. 기존 시스템은 먼저 기존 시스템 AI 개조로 평가한 뒤 통합할 수 있습니다.
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