Ανάπτυξη πρακτόρων ΤΝ κατά παραγγελία

Ένας πράκτορας είναι ΤΝ που εκτελεί αυτόνομα πολυβηματικές εργασίες σύμφωνα με επιχειρησιακούς κανόνες: δεν απλώς "ξέρει να συνομιλεί", αλλά υποβάλλει ερωτήματα σε συστήματα, υπολογίζει δεδομένα, συμπληρώνει φόρμες και στέλνει ειδοποιήσεις. Με βάση τη δική μας μηχανή ανάπτυξης λογισμικού και χρόνια επιχειρησιακή μοντελοποίηση σε συστήματα διαχείρισης κλάδου, η Sunzom χτίζει πράκτορες που ταιριάζουν πραγματικά στις πραγματικές σας διαδικασίες.

Τι παραδίδουμε

• Πράκτορες επιχειρήσεων κατά παραγγελία: έξυπνη εξυπηρέτηση πελατών, υπολογισμός προσφορών προπώλησης, προκαταρκτική σάρωση εγγράφων, εξαγωγή στοιχείων συμβάσεων, δημιουργία αναφορών επιθεώρησης/απογραφής και άλλων;
• Ενορχήστρωση ροών: συνδυασμός βημάτων ΤΝ με επιχειρησιακούς κανόνες και κόμβους έγκρισης σε ολοκληρωμένες ροές, με ανθρώπινο έλεγχο σε κρίσιμες πράξεις;
• Σύνδεση συστημάτων: σύνδεση με υπάρχοντα ERP / OA / συστήματα διαχείρισης κλάδου (API, βάση δεδομένων, ειδοποιήσεις);
• Πολυκαναλική παράδοση: ιστοσελίδες, επίσημοι λογαριασμοί, mini programs, ενσωμάτωση μέσω API και άλλα.

Τυπικές περιπτώσεις χρήσης

• Τύπος εξυπηρέτησης πελατών: εξυπηρέτηση 7×24, άμεσες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, μεταφορά σε άνθρωπο με σύνοψη συνομιλίας στις σύνθετες περιπτώσεις;
• Τύπος γραφείου: πρακτικά συνεδριάσεων, σύνταξη εγγράφων, ενοποίηση εβδομαδιαίων αναφορών, ταξινόμηση email και προτάσεις απάντησης;
• Τύπος επιχειρήσεων: προκαταρκτικός έλεγχος παραγγελιών, εντοπισμός ανωμαλιών εγγράφων, επαλήθευση καταχωρίσεων, έξυπνη ερμηνεία αναφορών.

Παραδοτέα

Εφαρμογή πράκτορα (Web / API / ενσωματωμένη), κονσόλα διαμόρφωσης κανόνων ροών, πίνακας παρακολούθησης και ποιοτικού ελέγχου συνομιλιών, υλικό εκπαίδευσης. Η επιχειρησιακή γνώση που χρειάζονται οι πράκτορες μπορεί να δομηθεί μαζί με το Βάση γνώσης επιχείρησης και έξυπνες ερωταπαντήσεις.