معرفة الشركات مبعثرة في الأنظمة الداخلية وأدلة المنتجات ونماذج العقود وسجلات خدمة العملاء: يجد الموظفون الإجابات بسؤال زملائهم، وكل استفسار من العملاء يحتاج إنساناً. بتقنية RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع) نحوّل معرفتكم الخاصة إلى نظام أسئلة وأجوبة ذكي — اسألوا بلغة طبيعية، فتأتي الإجابات من المواد المصرح بها فقط وبتحديد المصادر، قابلة للتتبع والتحقق، لنمنع "إجابات الذكاء الاصطناعي العشوائية" من الجذور.
ما نقدمه
- بناء قاعدة المعرفة: تحليل الوثائق وتقسيمها ومتجهتها؛ دعم صيغ Word / PDF / Excel / صفحات الويب / التعرف الضوئي على الصور وغيرها؛
- نظام الأسئلة والأجوبة الذكي: بوابة ويب مستقلة أو مدمجة في الحسابات الرسمية والتطبيقات المصغرة وأنظمة الإدارة القائمة؛
- الصلاحيات والأمان: نطاق الرؤية حسب القسم/الدور؛ خيار النشر الخاص لتبقى البيانات داخل الشبكة الداخلية؛
- لوحة التشغيل: إضافة المعرفة وتعديلها وحذفها، جمع الأسئلة التي لم تُجب، تحليل الأسئلة الشائعة — قاعدة المعرفة تصبح أدق مع كل استخدام.
حالات استخدام نموذجية
- أسئلة وأجوبة الأنظمة الداخلية / تقنية المعلومات / الموارد البشرية: أدلة الالتحاق وإجراءات المصروفات والاستعلام عن اللوائح — إجابة فورية؛
- دعم خدمة العملاء والمبيعات المسبقة: يستعين الموظفون بالبحث أثناء المحادثة وتوحّد الصياغة، والجدد يندمجون بسرعة؛
- دعم الموزعين والوكلاء: السياسات والأسعار والأدلة بأسئلة وأجوبة فورية، ما يخفف العبء عن دعم المقر الرئيسي؛
- خدمات المعرفة القطاعية: استشارات سياسات وتقنية للأعضاء والمزارعين والمنظمات الشريكة (بالاستناد إلى خبرة Sunzom الممتدة مع التعاونيات الزراعية وأنظمة الخدمات الزراعية).
المخرجات
نظام أسئلة وأجوبة قائم على قاعدة معرفة (مع لوحة إدارة)، تصميم صيغ الوثائق والصلاحيات، واجهات تكامل الأنظمة، تدريب على التشغيل. يمكن أولاً تقييم الأنظمة القائمة عبر تحديث الأنظمة القائمة بالذكاء الاصطناعي ثم دمجها.
خدمات ذات صلة
استشارات سيناريوهات AI والتسليم في الموقعتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي حسب الطلبتكامل النماذج الكبيرة والنشر الخاصتحديث الأنظمة القائمة بالذكاء الاصطناعيتريدون رؤية وثائقكم وهي تتحول إلى قاعدة معرفة؟
ابدأ بتشخيص سيناريو مجاني: يقوم مهندس FDE بتحليل أعمالكم وتحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ذات أفضل عائد على الاستثمار.
