تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي حسب الطلب

الوكيل (Agent) هو ذكاء اصطناعي يستطيع تنفيذ مهام متعددة الخطوات ذاتياً وفق قواعد الأعمال: لا يكتفي بـ"معرفة المحادثة"، بل يستعلم الأنظمة ويحسب البيانات ويملأ النماذج ويرسل الإشعارات. بالاستناد إلى محرك تطوير البرمجيات الخاص بنا وسنوات من نمذجة الأعمال في أنظمة الإدارة القطاعية، تُطوّر Sunzom وكلاء يتوافقون فعلاً مع عملياتكم الحقيقية.

ما نقدمه

• وكلاء أعمال حسب الطلب: استقبال عملاء ذكي، حساب عروض الأسعار قبل البيع، فحص مسبق للمستندات، استخراج عناصر العقود، توليد تقارير التفتيش والجرد وغيرها؛
• تنسيق المسارات: دمج خطوات الذكاء الاصطناعي مع قواعد الأعمال ونقاط الاعتماد في مسارات عمل متكاملة، مع إبقاء المراجعة البشرية في العمليات الحرجة؛
• التكامل مع الأنظمة: الاتصال بأنظمة ERP / OA / الإدارة القطاعية القائمة (API، قاعدة البيانات، الإشعارات)؛
• التوصيل متعدد القنوات: صفحات ويب، حسابات رسمية، تطبيقات مصغرة، تضمين عبر API وغيرها.

حالات استخدام نموذجية

• نوع خدمة العملاء: استقبال على مدار الساعة، إجابات فورية للأسئلة الشائعة، وتحويل الحالات المعقدة إلى بشر مع ملخص للمحادثة؛
• نوع مكتبي: محاضر الاجتماعات، صياغة الوثائق، تلخيص التقارير الأسبوعية، تصنيف البريد الإلكتروني واقتراح الردود؛
• نوع تشغيلي: فحص مسبق للطلبات، رصد المستندات الشاذة، التحقق من إدخال البيانات، التفسير الذكي للتقارير.

المخرجات

تطبيق الوكيل (ويب / API / مدمج)، لوحة إعداد قواعد المسارات، لوحة مراقبة وجودة المحادثات، مواد تدريبية. معرفة الشركات التي يحتاجها الوكلاء يمكن بناؤها معاً مع قاعدة معرفة الشركات والأسئلة الذكية.